„Roaming konèí!“ VÝHODU VOLÁNÍ ZDARMA DO VLASTNÍ SITÌ
NEBO SMS V RÁMCI SÍTÌ VAŠEHO OPERÁTORA PØI VOLÁNÍ
A SMSKOVÁNÍ ZE ZAHRANIÈÍ NEVYU®IJETE!
„Roaming konèí!“ „Od léta 2017 voláme v zahranièí jako doma.“ slyšíme od poèátku léta ze všech médií. „Voláte, SMSkujete a datujete bez roamingových pøíplatkù. Zkrátka za ceny jako doma.“ Hlásá reklama na webových stránkách operátora. „V rámci zóny EU voláte, posíláte SMS i surfujete po internetu jako byste byli v ÈR.“ doètete se v reklamì na roamingový tarif.
Øada lidí, kteøí ji¾ dovolenou absolvovali, tak mohla koneènì v èervnu a èervenci plnì vyu¾ívat všech výhod, tzv. naøízení o roamingu. Cílem tohoto Naøízení je zrušení pøíplatkù k cenám za roamingové slu¾by v rámci EU, Norska, Islandu a Lichtenštejnska. Poskytovatelé roamingu podle nìj nesmìjí úètovat cenu za regulované roamingové slu¾by, která pøevyšuje cenu, která by byla úètována zákazníkùm za vyu¾ívání takových slu¾eb doma.
Spotøebitelé tak o dovolené volali, smskovali a surfovali na internetu jako by byli doma, a mo¾ná ještì víc, proto¾e chtìli být ve spojení se svými blízkými v ÈR. Pak zaèala chodit první vyúètování od operátorù za telefonní slu¾by, a ne všichni v nìm však našli to, co oèekávali.
Na poradnu Sdru¾ení obrany spotøebitelù Moravy a Slezska, z. s. se obrátila sleèna Kamila, která strávila svou dovelenou na jednom z Øeckých ostrovù. Proto¾e byla èerstvì zamilovaná, a její milý zùstal v ÈR, pøála si s ním být ve spojení alespoò prostøednictvím SMS a bìhem týdenní dovolené mu zaslala bezmála 1000 sms zpráv a ka¾dý den si také alespoò jednou zavolali. Proto¾e Petr má stejného operátora, a doma si pøeci píší a volají v rámci tarifu zdarma, nijak se neomezovala ani v zahranièí. Pak však pøišlo vyúètování, a s ním šok. Všechny SMS i provolané minuty byly operátorem vyúètovány. Jak je to mo¾né?
Sdru¾ení obrany spotøebitelù Moravy a Slezska, z. s. spotøebitele upozoròuje, ¾e tak jednoduché, jako v titulcích v úvodu, to s roamingem není. Nìkteré tarify se toti¾ pøi volání a smskování ze zahranièí chovají trochu jinak, ne¾ doma (v ÈR). Které to jsou? Jsou to ty, které obsahují bezplatná volání a sms zprávy pouze do vlastní sítì konkrétního operátora. Tuto cenovou strategii obsahuje celá øada levnìjších tarifù. Èasto tyto tarify vyu¾ívají mladí lidé nebo senioøi. Jeden z nich mìla i sleèna Kamila.
Lidé telefonující v roamingu ze zemí EU opravdu mohou vyu¾ívat datových slu¾eb, posílat SMS zprávy a volat domù nebo do jiných èlenských státù za stejné ceny jako v domovské zemi, a to za pøedpokladu, ¾e této výhody nebudou zneu¾ívat. „Co je však potøeba si uvìdomit je to, ¾e tzv. „domácí cenou“, ze které se pøi vyúètování vychází, je sice cena za volání v rámci ÈR, ale cena za volání do sítì jiného operátora“ upozoròuje Sdru¾ení obrany spotøebitelù Moravy a Slezska, z. s.
Pokud tedy napø. v ÈR bezplatnì voláte pouze v síti O2, a do jiných sítí za poplatek, poté co vyjedete do zahranièí, bude volání mezi èísly v síti O2 zpoplatnìno stejnì jako volání mezi èíslem O2 a èíslem z jiné sítì. Spotøebitelùm proto doporuèujeme, ideálnì si ji¾ pøed cestou ovìøit, kolik bude stát minuta hovoru èi sms z cílové destinace, tak aby tomu mohli pøípadnì pøizpùsobit èerpání tìchto slu¾eb bìhem dovolené, a nebyli rozèarováni následným vyúètováním.
Jak se chovají jednotlivé tarify?
- Pokud máte nìkterý z neomezených tarifù, vyu¾íváte minuty, SMS i data do všech sítí v EU stejnì jako doma (nezaplatíte tedy nic navíc),
- pokud máte, tarif s volnými jednotkami (volné minuty, sms), budete je v zahranièí èerpat stejnì jako doma. Po jejich vyèerpání zaplatíte za minutu volání nebo SMS stejnì jako v ÈR. Doporuèujeme si prùbì¾nì kontrolovat stav èerpání volných minut,
- pokud máte tarif s volnými jednotkami nebo s neomezeným voláním pouze do vlastní sítì, pak u všech operátorù platí, ¾e balíèek minut a sms do „vlastní“ sítì Vašeho operátora v EU èerpat nelze! Platí se jako za minutu volání a sms mimo vlastní sí»!
