Senioři a mobilní telefon

Čeští senioři chtějí hlavně volat a posílat SMS. Od mobilu vyžadují snadné ovládání
Většina českých seniorů se svým telefonem není spokojena. Je pro ně příliš tichý a složitý

Čeští senioři používají nevyhovující telefony. Nejvíce jim vadí malý, špatně čitelný displej, malá tlačítka a krátká výdrž baterie. Každý pátý senior navíc tvrdí, že jeho stávající telefon je příliš tichý a složitý. Přitom právě tohle jsou parametry, které na telefonu považují za nejdůležitější. Senioři chtějí hlavně volat (90 %) a posílat SMS (69 %). Veškeré další funkce je spíše obtěžují. Vyplývá to z průzkumu mezi 235 návštěvníky školení - Jak na mobil. Ty ve všech krajských městech pořádala společnost emporia Telecom, světový lídr v segmentu snadno ovladatelných telefonů.

Senioři od telefonu požadují především snadné ovládání (65 %). Následuje velký displej (41 %), velká tlačítka (38 %) a dlouhá výdrž baterie (36 %). „Průzkum potvrdil, že pro seniory je klíčová jednoduchost. Množství funkcí ani vzhled pro ně nejsou důležité – při výběru telefonu je zvažuje pouze každý desátý,“ vysvětluje Michael Rabenstein, oblastní manažer emporia Telecom pro český trh. „Překvapením není, že až 96 % seniorů upřednostňuje klasické ovládání tlačítky před dotykovým displejem,“ dodává.

„Příslušníci starší generace svému telefonu chtějí především rozumět. Pokud se tak nestane, veškeré dodatečné funkce považují za zbytečné. I proto je snadné ovládání na seznamu jejich požadavků jako první,“ upozorňuje Rabenstein. Stávající telefony přitom až polovině seniorů vůbec nevyhovují. Stěžují si hlavně na velikost a čitelnost displeje (41 %), nedostatečnou výdrž baterie (39 %) a velikost tlačítek (37 %), tedy přesně na ty samé parametry, které na telefonu považují za klíčové.

Čeští senioři chtějí především volat a posílat SMS. Většina z nich (53 %) hovory spíše přijímá. „Dva z pěti na telefonu využívají hodiny a přibližně třetina jej má místo budíku. Veškeré další funkce je až na výjimky spíše obtěžují,“ uvádí Rabenstein. Každý pátý senior svůj telefon využívá také jako fotoaparát. Nejméně využívanou funkcí je internet (7 %). Složitějším funkcím jsou více nakloněni muži než ženy.

Pouze každý druhý senior si svůj telefon koupí sám. Zbytek je dostane darem od svých nejbližších. Právě zde je nejčastější důvod toho, proč senioři svůj telefon považují za nevyhovující. „Děti a vnoučata si neuvědomují, že senioři své telefony vnímají jinak, což vyplývá zejména z věku a souvisejících zrakových, sluchových či pohybových omezení. Svým rodičům či prarodičům totiž často věnují telefon, který jim samotným už nevyhovuje,“ poukazuje na nejčastější chybu odborník z emporia Telecom.

Příslušníci starší generace telefon nejčastěji používají na povídání se svou rodinou (8 z 10) a s přáteli (6 z 10). V nouzových situacích mobil využívá takřka třetina respondentů – tento podíl výrazně roste s věkem. Každý šestý senior svůj telefon používá také pro pracovní účely. „Senioři oceňují, že díky telefonu jsou neustále v dosahu. Cítí se tak jistěji a bezpečněji. Velkou výhodu vidí v tom, že mohou častěji komunikovat s rodinou a přáteli,“ poukazuje na nejčastěji uváděné výhody mobilního telefonu Rabenstein. „Díky telefonu toho také více stihnou, protože své záležitosti umí vyřídit rychleji,“ dodává.

Průzkum Senioři a mobilní telefon proběhl v květnu a červnu 2012 na vzorku 235 účastníků seminářů Jak na mobil ve věku 57 - 91 let. Průměrný věk respondentů byl 75 let. V průzkumu byly rovnoměrně zastoupeny všechny regiony ČR.

Ivan Tučník