„Roaming končí!“ VÝHODU VOLÁNÍ ZDARMA DO VLASTNÍ SITĚ
NEBO SMS V RÁMCI SÍTĚ VAŠEHO OPERÁTORA PŘI VOLÁNÍ
A SMSKOVÁNÍ ZE ZAHRANIČÍ NEVYUŽIJETE!
„Roaming končí!“ „Od léta 2017 voláme v zahraničí jako doma.“ slyšíme od počátku léta ze všech médií. „Voláte, SMSkujete a datujete bez roamingových příplatků. Zkrátka za ceny jako doma.“ Hlásá reklama na webových stránkách operátora. „V rámci zóny EU voláte, posíláte SMS i surfujete po internetu jako byste byli v ČR.“ dočtete se v reklamě na roamingový tarif.
Řada lidí, kteří již dovolenou absolvovali, tak mohla konečně v červnu a červenci plně využívat všech výhod, tzv. nařízení o roamingu. Cílem tohoto Nařízení je zrušení příplatků k cenám za roamingové služby v rámci EU, Norska, Islandu a Lichtenštejnska. Poskytovatelé roamingu podle něj nesmějí účtovat cenu za regulované roamingové služby, která převyšuje cenu, která by byla účtována zákazníkům za využívání takových služeb doma.
Spotřebitelé tak o dovolené volali, smskovali a surfovali na internetu jako by byli doma, a možná ještě víc, protože chtěli být ve spojení se svými blízkými v ČR. Pak začala chodit první vyúčtování od operátorů za telefonní služby, a ne všichni v něm však našli to, co očekávali.
Na poradnu Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. se obrátila slečna Kamila, která strávila svou dovelenou na jednom z Řeckých ostrovů. Protože byla čerstvě zamilovaná, a její milý zůstal v ČR, přála si s ním být ve spojení alespoň prostřednictvím SMS a během týdenní dovolené mu zaslala bezmála 1000 sms zpráv a každý den si také alespoň jednou zavolali. Protože Petr má stejného operátora, a doma si přeci píší a volají v rámci tarifu zdarma, nijak se neomezovala ani v zahraničí. Pak však přišlo vyúčtování, a s ním šok. Všechny SMS i provolané minuty byly operátorem vyúčtovány. Jak je to možné?
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. spotřebitele upozorňuje, že tak jednoduché, jako v titulcích v úvodu, to s roamingem není. Některé tarify se totiž při volání a smskování ze zahraničí chovají trochu jinak, než doma (v ČR). Které to jsou? Jsou to ty, které obsahují bezplatná volání a sms zprávy pouze do vlastní sítě konkrétního operátora. Tuto cenovou strategii obsahuje celá řada levnějších tarifů. Často tyto tarify využívají mladí lidé nebo senioři. Jeden z nich měla i slečna Kamila.
Lidé telefonující v roamingu ze zemí EU opravdu mohou využívat datových služeb, posílat SMS zprávy a volat domů nebo do jiných členských států za stejné ceny jako v domovské zemi, a to za předpokladu, že této výhody nebudou zneužívat. „Co je však potřeba si uvědomit je to, že tzv. „domácí cenou“, ze které se při vyúčtování vychází, je sice cena za volání v rámci ČR, ale cena za volání do sítě jiného operátora“ upozorňuje Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s.
Pokud tedy např. v ČR bezplatně voláte pouze v síti O2, a do jiných sítí za poplatek, poté co vyjedete do zahraničí, bude volání mezi čísly v síti O2 zpoplatněno stejně jako volání mezi číslem O2 a číslem z jiné sítě. Spotřebitelům proto doporučujeme, ideálně si již před cestou ověřit, kolik bude stát minuta hovoru či sms z cílové destinace, tak aby tomu mohli případně přizpůsobit čerpání těchto služeb během dovolené, a nebyli rozčarováni následným vyúčtováním.
Jak se chovají jednotlivé tarify?
- Pokud máte některý z neomezených tarifů, využíváte minuty, SMS i data do všech sítí v EU stejně jako doma (nezaplatíte tedy nic navíc),
- pokud máte, tarif s volnými jednotkami (volné minuty, sms), budete je v zahraničí čerpat stejně jako doma. Po jejich vyčerpání zaplatíte za minutu volání nebo SMS stejně jako v ČR. Doporučujeme si průběžně kontrolovat stav čerpání volných minut,
- pokud máte tarif s volnými jednotkami nebo s neomezeným voláním pouze do vlastní sítě, pak u všech operátorů platí, že balíček minut a sms do „vlastní“ sítě Vašeho operátora v EU čerpat nelze! Platí se jako za minutu volání a sms mimo vlastní síť!